Privacyverklaring

1. Wie zijn wij?

Leuke Dingen Doen B.V. h.o.d.n. Waterparts, gevestigd aan Kempkens 2100, 5465 PR Veghel, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 64848442.

Voor vragen over privacy of het uitoefenen van je rechten: klantenservice@waterparts.com.

2. Welke gegevens verzamelen we?

Bij een bestelling

• Naam, e-mailadres, telefoonnummer
• Factuur- en bezorgadres
• Betaalgegevens (verwerkt via Mollie, wij bewaren deze niet zelf)
• Bestelgeschiedenis

Bij een B2B-account

• Bedrijfsnaam, KvK-nummer, BTW-nummer
• Contactpersoon, functie, telefoon
• Type activiteiten dat je bedrijf doet

Tijdens je bezoek aan de website

• IP-adres, browsertype, apparaattype
• Bezochte pagina's en tijdstip (voor analytics)
• Zoekopdrachten (geanonimiseerd)

3. Waarvoor gebruiken we deze gegevens?

• Uitvoering van je bestelling — verwerken, versturen, factureren, klantenservice.
• Accountbeheer — inloggen, wachtwoord reset, B2B-prijzen berekenen.
• Verplichte wettelijke administratie — 7 jaar bewaarplicht facturen.
• Verbeteren van de website— geaggregeerde analytics om te zien welke pagina's werken en welke niet.
• Marketing — alleen met jouw expliciete toestemming (opt-in). Je kunt je altijd uitschrijven.

4. Met wie delen we gegevens?

Alleen met partijen die nodig zijn om jouw bestelling uit te voeren:

• Mollie — verwerkt je betaling. Mollie is PCI-DSS gecertificeerd en zelfstandig verantwoordelijk voor zijn eigen privacybeleid.
• Transporteurs (PostNL, DHL, etc.) — uitsluitend de adresgegevens die nodig zijn om het pakket te bezorgen.
• Boekhoud- en CRM-systemen — voor interne administratie; deze staan onder onze verwerking.

Wij verkopen nooit jouw gegevens aan derden.

5. Hoe lang bewaren we gegevens?

• Bestelgegevens en facturen: 7 jaar (fiscale bewaarplicht).
• Accountgegevens: zolang je account actief is + 2 jaar na laatste login, daarna automatisch geanonimiseerd.
• Contactformulier-berichten: maximaal 1 jaar na laatste contact.
• Analytics: geaggregeerd en geanonimiseerd, onbepaalde tijd.

6. Jouw rechten

Onder de AVG heb je het recht op:

• Inzage — welke gegevens wij over je hebben
• Correctie — onjuiste gegevens laten aanpassen
• Verwijdering — gegevens laten wissen (indien wettelijk toegestaan)
• Beperking — verwerking beperken tot bewaring
• Overdraagbaarheid — je gegevens in machine-leesbaar formaat opvragen
• Bezwaar — tegen verwerking voor marketing

Stuur je verzoek naar privacy@waterparts.com. We reageren binnen 4 weken.

7. Cookies

Waterparts gebruikt alleen functionele cookies (inlogstatus, winkelwagen) en — met jouw toestemming — analytics-cookies om het gebruik van de website te begrijpen. Geen tracking-cookies voor advertenties.

Je kunt je voorkeuren op elk moment aanpassen via de cookie banner of de browserinstellingen.

8. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om je gegevens te beschermen: versleutelde verbindingen (HTTPS), toegangscontrole, en regelmatige back-ups op veilige locaties binnen de EU.

9. Klacht indienen

Niet tevreden over hoe wij met je gegevens omgaan? Je kunt een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens via autoriteitpersoonsgegevens.nl.