Retourbeleid

Niet tevreden of toch verkeerd besteld? Je hebt vanaf ontvangst 14 dagen wettelijke bedenktijd. Hieronder lees je precies hoe je een retour aanmeldt.

Wanneer kun je retourneren?

• Binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling
• Het onderdeel is ongebruikt en in originele staat — ongeopende verpakking heeft voorkeur
• Speciaal voor jou bestelde of bewerkte onderdelen vallen niet onder het wettelijk herroepingsrecht

Hoe meld ik een retour aan?

1. Stuur een mail naar klantenservice@waterparts.com met je ordernummer en welke onderdelen je wilt retourneren
2. Wij sturen je een retourlabel + instructies binnen één werkdag
3. Verstuur het pakket binnen 14 dagen na je retourmelding terug
4. Zodra wij het onderdeel in goede staat hebben ontvangen, krijg je binnen 14 dagen je geld terug — inclusief verzendkosten van de originele bestelling

Verzendkosten retour

Standaard betaalt de klant de verzendkosten voor de retour. Bij een defect of foute levering vergoeden wij de retourkosten.

Schade of fout?

Stuur direct een mail met foto's naar klantenservice@waterparts.com. Wij regelen een vervangend onderdeel of refund — jij hoeft niets te betalen.

Geschillenregeling

Komen we er samen niet uit? Je kunt het geschil voorleggen aan een onafhankelijke geschillencommissie. Aansluiting bij Thuiswinkel.org / WebwinkelKeur is in voorbereiding — meer info volgt binnenkort.

Laatst bijgewerkt: 14-7-2026